Поиск резюмеПомощник руководителя
36658470Обновлено 25 сентября


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Секретариат, ресепшн, офис-менеджмент
42 года (родилась 03 декабря 1975), женщина, cостоит в браке, есть дети
Пущино
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Помощник руководителя

60 000 , полная занятость, не готов к командировкам

Опыт работы 15 лет и 5 месяцев

    • август 2014 – август 2016
    • 2 года и 1 месяц

    Заместитель директора по размещению и сервису

    ФГУП Пансионат с лечением "Пущино", г. Пущино., Пущино

    Обязанности:

    Планирование производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности служб и подразделений пансионата. Организация работы и взаимодействие всех функциональных и обеспечивающих подразделений и служб. Организация производственно-экономической деятельности служб. Координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей: контроль финансовых операций, систем расчета, правил ведения кассовых операций; подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала, мотивация и аттестация персонала; предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций; активное продвижение услуг; оперативный анализ предложений и жалоб, удовлетворение пожеланий гостей. Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Работа с группами: разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов, прием, размещение, питание, доп. услуги, работа со счетами и т.д.
    • май 2012 – июнь 2014
    • 2 года и 2 месяца

    Руководитель сервисной службы

    Парк-отель "Воздвиженское", Серпухов

    Обязанности:

    Управление и организация работы подразделений службы сервиса: служба приема и размещение гостей, Бизнес-центр - отдел по организации и проведению корпоративных мероприятий, служба консьержей, СПА-комплекс, студия красоты, спортивно-оздоровительный комплекс, банный комплекс, отдел экскурсий, детский клуб, лиана-парк, прокат спортинвентаря/мотопрокат/лодочная станция, магазин. Координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей: контроль финансовых операций, систем расчета, правил ведения кассовых операций; подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала, мотивация и аттестация персонала; предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций; активное продвижение услуг; оперативный анализ предложений и жалоб, удовлетворение пожеланий гостей обеспечение взаимодействия со всеми службами отеля.
    • декабрь 2009 – февраль 2010
    • 3 месяца

    Менеджер по работе с корпоративными клиентами

    ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", Пущино

    Обязанности:

    Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. Разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов. Организация встреч, конференций, семинаров, свадеб, юбилеев и т.д. Контроль за проведением корпоративных мероприятий в отеле.
    • май 2009 – декабрь 2009
    • 8 месяцев

    Корпоративный менеджер

    ООО "Гелиопарк Царьград", Пущино

    Обязанности:

    Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. Разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов. Организация встреч, конференций, семинаров, свадеб, юбилеев и т.д. Контроль за проведением корпоративных мероприятий в отеле.
    • июль 2008 – май 2009
    • 11 месяцев

    Заместитель руководителя службы сервиса

    ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", Пущино

    Обязанности:

    Ведение документации и статистики по установленным формам, составление отчетов по результатам работы службы. Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. Разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов. Организация встреч, конференций. Контроль процедуры регистрации, размещения и выписки гостей, связанные с договорами и сведениями о бронировании; контроль финансовых отчетов старших администраторов и портье. Работа со счетами индивидуальных и корпоративных гостей. Участие в реализации маркетинговых программ с целью привлечения потенциальных клиентов и увеличения объема продаж.
    • март 2008 – июль 2008
    • 5 месяцев

    Исполнительный менеджер

    ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", Пущино

    Обязанности:

    Осуществление процедуры регистрации, размещения и выписки гостей, связанные с договорами и сведениями о бронировании; ведение документации службы приема и обслуживания гостей; контроль финансовых отчетов старших администраторов и портье. Работа со счетами индивидуальных и корпоративных гостей. Работа с группами: разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов, прием, размещение, питание, доп. услуги и т.д. Работа с зарубежными гостями (регистрация в УФМС проживающих более 3х дней в гостинице) и т.д.
    • март 2007 – март 2008
    • 1 год и 1 месяц

    Администратор

    ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", Москва

    Обязанности:

    Оформление разрешения на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Осуществление процедуры регистрации, размещения и выписки гостей. Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему гостей. Ведение документации по установленным формам, регистрация гостей и оформление выездов в установленном порядке, расчет с гостями. Контроль за соблюдением гостями Правил проживания и оказания услуг на курорте. Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании гостей. Подготовка сведений о заезде и выезде гостей, краткий финансовый отчёт по окончании смены. Контроль за хранением, выдачей и получением ключей от номеров. Информирование гостей по общим вопросам. Владение необходимыми знаниями процедуры бронирования.
    • октябрь 2003 – март 2007
    • 3 года и 6 месяцев

    Преподаватель английского языка

    ГУ ЦО №1989, Москва

    Обязанности:

    Преподавание английского языка в старших классах
    • январь 2003 – август 2003
    • 8 месяцев

    Продавец-консультант

    Дом Обуви "Карло Позалини", Москва
    • сентябрь 2000 – сентябрь 2002
    • 2 года и 1 месяц

    Преподаватель английского языка

    Средняя школа №1, Псков

    Обязанности:

    Преподавание английского языка в старших классах
    • сентябрь 1998 – сентябрь 2000
    • 2 года и 1 месяц

    Воспитетель

    ДС №7, Псков

    Обязанности:

    Воспитатель-преподаватель английского языка

Образование

    • Высшее образование
    • Очно-заочная
    • 2007

    Международный институт гостиничного менеджмента и туризма

    Факультет: Менеджмет гостиприимства
    Специальность: Менеджер
    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2004

    Псковский государственный педагогический университет имени С.М. Кирова

    Факультет: Психология
    Специальность: Психолог

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Имею навыки бухгалтера, прошла обучение на производстве. Работала бухгалтером в ЧП и ИП. Уверенный пользователь ПК. Microsoft Office 2003-2010, Access, ABBYY FineReeder, Pfotoshop, Corell и мн. др. Знаю и умею работать с АСУ Эдельвейс, Epitome (Либра), Фиделио, Shelter, Интеротель, Vision (Vincard)

Дополнительные сведения:

Высокая работоспособность, быстрая обучаемость, грамотная речь, ответственность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность, клиентоцентрированность, эрудированность, отличное воображение, креативность, широкий кругозор, желание профессионального роста! Имею большой опыт в общении с людьми. Умею работать в команде, умею и желаю создавать результаты, способна нести ответственность и принимать рисковые решения, готова к сотрудничеству, чувство ситуации, умею управлять своим мнением и эмоциями.

Иностранные языки

  • Английский язык, Разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме

Обновлено 25 сентября
Пущино
60 000 42 года, опыт работы 15 лет и 5 месяцев
август 2014 – август 2016 (2 года и 1 месяц)
Заместитель директора по размещению и сервисуФГУП Пансионат с лечением "Пущино", г. Пущино.
Обновлено 5 мая
Пущино, готов к переезду
50 000 36 лет, опыт работы 18 лет и 3 месяца
Обновлено 8 февраля 2016
Пущино, готов к переезду
По договорённости36 лет, опыт работы 13 лет и 2 месяца