Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36658470Обновлено 29 января
В избранные

Помощник руководителя

60 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 42 года (3 декабря 1975), высшее образование, замужем, есть дети
Пущино
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 5 месяцев
2 года и 1 месяц
август 2014 — август 2016
Заместитель директора по размещению и сервису
ФГУП Пансионат с лечением "Пущино", г. Пущино., Пущино
Планирование производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности служб и подразделений пансионата.
Организация работы и взаимодействие всех функциональных и обеспечивающих подразделений и служб.
Организация производственно-экономической деятельности служб.
Координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей:
контроль финансовых операций, систем расчета, правил ведения кассовых операций;
подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала, мотивация и аттестация персонала;
предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций;
активное продвижение услуг;
оперативный анализ предложений и жалоб, удовлетворение пожеланий гостей.
Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий.
Работа с группами: разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов, прием, размещение, питание, доп. услуги, работа со счетами и т.д.
2 года и 2 месяца
май 2012 — июнь 2014
Руководитель сервисной службы
Парк-отель "Воздвиженское", Серпухов
Управление и организация работы подразделений службы сервиса: служба приема и размещение гостей, Бизнес-центр - отдел по организации и проведению корпоративных мероприятий, служба консьержей, СПА-комплекс, студия красоты, спортивно-оздоровительный комплекс, банный комплекс, отдел экскурсий, детский клуб, лиана-парк, прокат спортинвентаря/мотопрокат/лодочная станция, магазин.
Координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей:
контроль финансовых операций, систем расчета, правил ведения кассовых операций;
подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала, мотивация и аттестация персонала;
предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций;
активное продвижение услуг;
оперативный анализ предложений и жалоб, удовлетворение пожеланий гостей
обеспечение взаимодействия со всеми службами отеля.
3 месяца
декабрь 2009 — февраль 2010
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", Пущино, полная занятость
Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. Разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов. Организация встреч, конференций, семинаров, свадеб, юбилеев и т.д. Контроль за проведением корпоративных мероприятий в отеле.
8 месяцев
май  — декабрь 2009
Корпоративный менеджер
ООО "Гелиопарк Царьград", Пущино, полная занятость
Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. Разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов. Организация встреч, конференций, семинаров, свадеб, юбилеев и т.д. Контроль за проведением корпоративных мероприятий в отеле.
11 месяцев
июль 2008 — май 2009
Заместитель руководителя службы сервиса
ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", Пущино, полная занятость
Ведение документации и статистики по установленным формам, составление отчетов по результатам работы службы. Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. Разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов. Организация встреч, конференций. Контроль процедуры регистрации, размещения и выписки гостей, связанные с договорами и сведениями о бронировании; контроль финансовых отчетов старших администраторов и портье. Работа со счетами индивидуальных и корпоративных гостей. Участие в реализации маркетинговых программ с целью привлечения потенциальных клиентов и увеличения объема продаж.
5 месяцев
март  — июль 2008
Исполнительный менеджер
ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", Пущино, полная занятость
Осуществление процедуры регистрации, размещения и выписки гостей, связанные с договорами и сведениями о бронировании; ведение документации службы приема и обслуживания гостей; контроль финансовых отчетов старших администраторов и портье. Работа со счетами индивидуальных и корпоративных гостей. Работа с группами: разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов, прием, размещение, питание, доп. услуги и т.д. Работа с зарубежными гостями (регистрация в УФМС проживающих более 3х дней в гостинице) и т.д.
1 год и 1 месяц
март 2007 — март 2008
Администратор
ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", Москва, полная занятость
Оформление разрешения на поселение граждан по предъявлению
паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
Осуществление процедуры регистрации, размещения и выписки гостей.
Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему гостей.
Ведение документации по установленным формам, регистрация гостей и оформление выездов в установленном порядке, расчет с гостями.
Контроль за соблюдением гостями Правил проживания и оказания услуг на курорте.
Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании гостей. Подготовка сведений о заезде и выезде гостей, краткий финансовый отчёт по окончании смены.
Контроль за хранением, выдачей и получением ключей от номеров.
Информирование гостей по общим вопросам.
Владение необходимыми знаниями процедуры бронирования.
3 года и 6 месяцев
октябрь 2003 — март 2007
Преподаватель английского языка
ГУ ЦО №1989, Москва, полная занятость
Преподавание английского языка в старших классах
8 месяцев
январь  — август 2003
Продавец-консультант
Дом Обуви "Карло Позалини", Москва, полная занятость
2 года и 1 месяц
сентябрь 2000 — сентябрь 2002
Преподаватель английского языка
Средняя школа №1, Псков, полная занятость
Преподавание английского языка в старших классах
2 года и 1 месяц
сентябрь 1998 — сентябрь 2000
Воспитетель
ДС №7, Псков, полная занятость
Воспитатель-преподаватель английского языка
Высшее образование
2007
Международный институт гостиничного менеджмента и туризма
Менеджмет гостиприимства
Очно-заочная форма обучения
Менеджер
2004
Псковский государственный педагогический университет имени С.М. Кирова
Психология
Заочная форма обучения
Психолог
Курсы
1999
ДК им. Ленсовета Отдел прикладных знаний
Английский язык
Санкт-Перербург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Имею навыки бухгалтера, прошла обучение на производстве. Работала бухгалтером в ЧП и ИП.

Уверенный пользователь ПК. Microsoft Office 2003-2010, Access, ABBYY FineReeder, Pfotoshop, Corell и мн. др. Знаю и умею работать с АСУ Эдельвейс, Epitome (Либра), Фиделио, Shelter, Интеротель, Vision (Vincard)
Дополнительные сведения
Высокая работоспособность, быстрая обучаемость, грамотная речь, ответственность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность, клиентоцентрированность, эрудированность, отличное воображение, креативность, широкий кругозор, желание профессионального роста!
Имею большой опыт в общении с людьми.
Умею работать в команде, умею и желаю создавать результаты, способна нести ответственность и принимать рисковые решения, готова к сотрудничеству, чувство ситуации, умею управлять своим мнением и эмоциями.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ассистент руководителя, бизнес-ассистент, помощник руководителя подразделения
По договоренности
Помощник со-президента, ООО "Авиакомпания "Вим-Авиа"
Ассистент руководителя, бизнес-ассистент, помощник руководителя подразделения
Секретарь-референт / Персональный ассистент / Личный помощник руководителя
60 000 Р
Частный репетитор английского и русского языков, Своя база клиентов
Секретарь-референт / Персональный ассистент / Личный помощник руководителя
Смотреть все резюме
Резюме № 36658470 в открытом доступе Последнее обновление 29 января, 13:13

Резюме

Помощник руководителя 60 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 3 декабря 1975, 42 года. Замужем, есть дети.
Пущино
08.2014—08.2016   2 года 1 месяц
Заместитель директора по размещению и сервису
ФГУП Пансионат с лечением "Пущино", г. Пущино., г. Пущино.
Планирование производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности служб и подразделений пансионата.
Организация работы и взаимодействие всех функциональных и обеспечивающих подразделений и служб.
Организация производственно-экономической деятельности служб.
Координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей:
контроль финансовых операций, систем расчета, правил ведения кассовых операций;
подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала, мотивация и аттестация персонала;
предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций;
активное продвижение услуг;
оперативный анализ предложений и жалоб, удовлетворение пожеланий гостей.
Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий.
Работа с группами: разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов, прием, размещение, питание, доп. услуги, работа со счетами и т.д.
05.2012—06.2014   2 года 2 месяца
Руководитель сервисной службы
Парк-отель "Воздвиженское", г. Серпухов.
Управление и организация работы подразделений службы сервиса: служба приема и размещение гостей, Бизнес-центр - отдел по организации и проведению корпоративных мероприятий, служба консьержей, СПА-комплекс, студия красоты, спортивно-оздоровительный комплекс, банный комплекс, отдел экскурсий, детский клуб, лиана-парк, прокат спортинвентаря/мотопрокат/лодочная станция, магазин.
Координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей:
контроль финансовых операций, систем расчета, правил ведения кассовых операций;
подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала, мотивация и аттестация персонала;
предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций;
активное продвижение услуг;
оперативный анализ предложений и жалоб, удовлетворение пожеланий гостей
обеспечение взаимодействия со всеми службами отеля.
12.2009—02.2010   3 месяца
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", г. Пущино, полная занятость.
Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. Разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов. Организация встреч, конференций, семинаров, свадеб, юбилеев и т.д. Контроль за проведением корпоративных мероприятий в отеле.
05.2009—12.2009   8 месяцев
Корпоративный менеджер
ООО "Гелиопарк Царьград", г. Пущино, полная занятость.
Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. Разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов. Организация встреч, конференций, семинаров, свадеб, юбилеев и т.д. Контроль за проведением корпоративных мероприятий в отеле.
07.2008—05.2009   11 месяцев
Заместитель руководителя службы сервиса
ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", г. Пущино, полная занятость.
Ведение документации и статистики по установленным формам, составление отчетов по результатам работы службы. Работа по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. Разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов. Организация встреч, конференций. Контроль процедуры регистрации, размещения и выписки гостей, связанные с договорами и сведениями о бронировании; контроль финансовых отчетов старших администраторов и портье. Работа со счетами индивидуальных и корпоративных гостей. Участие в реализации маркетинговых программ с целью привлечения потенциальных клиентов и увеличения объема продаж.
03.2008—07.2008   5 месяцев
Исполнительный менеджер
ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", г. Пущино, полная занятость.
Осуществление процедуры регистрации, размещения и выписки гостей, связанные с договорами и сведениями о бронировании; ведение документации службы приема и обслуживания гостей; контроль финансовых отчетов старших администраторов и портье. Работа со счетами индивидуальных и корпоративных гостей. Работа с группами: разработка детальных программ обслуживания корпоративных клиентов, прием, размещение, питание, доп. услуги и т.д. Работа с зарубежными гостями (регистрация в УФМС проживающих более 3х дней в гостинице) и т.д.
03.2007—03.2008   1 год 1 месяц
Администратор
ЗАО "Курорт "Царьград Спас-Тешилово", г. Москва, полная занятость.
Оформление разрешения на поселение граждан по предъявлению
паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
Осуществление процедуры регистрации, размещения и выписки гостей.
Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему гостей.
Ведение документации по установленным формам, регистрация гостей и оформление выездов в установленном порядке, расчет с гостями.
Контроль за соблюдением гостями Правил проживания и оказания услуг на курорте.
Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании гостей. Подготовка сведений о заезде и выезде гостей, краткий финансовый отчёт по окончании смены.
Контроль за хранением, выдачей и получением ключей от номеров.
Информирование гостей по общим вопросам.
Владение необходимыми знаниями процедуры бронирования.
10.2003—03.2007   3 года 6 месяцев
Преподаватель английского языка
ГУ ЦО №1989, г. Москва, полная занятость.
Преподавание английского языка в старших классах
01.2003—08.2003   8 месяцев
Продавец-консультант
Дом Обуви "Карло Позалини", г. Москва, полная занятость.
09.2000—09.2002   2 года 1 месяц
Преподаватель английского языка
Средняя школа №1, г. Псков, полная занятость.
Преподавание английского языка в старших классах
09.1998—09.2000   2 года 1 месяц
Воспитетель
ДС №7, г. Псков, полная занятость.
Воспитатель-преподаватель английского языка
Высшее
2007
Международный институт гостиничного менеджмента и туризма
Факультет: Менеджмет гостиприимства
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Менеджер
Высшее
2004
Псковский государственный педагогический университет имени С.М. Кирова
Факультет: Психология
Заочная форма обучения
Специальность: Психолог
Курсы и тренинги
1999
ДК им. Ленсовета Отдел прикладных знаний
Английский язык
Санкт-Перербург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Имею навыки бухгалтера, прошла обучение на производстве. Работала бухгалтером в ЧП и ИП.

Уверенный пользователь ПК. Microsoft Office 2003-2010, Access, ABBYY FineReeder, Pfotoshop, Corell и мн. др. Знаю и умею работать с АСУ Эдельвейс, Epitome (Либра), Фиделио, Shelter, Интеротель, Vision (Vincard)
Дополнительные сведения
Высокая работоспособность, быстрая обучаемость, грамотная речь, ответственность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность, клиентоцентрированность, эрудированность, отличное воображение, креативность, широкий кругозор, желание профессионального роста!
Имею большой опыт в общении с людьми.
Умею работать в команде, умею и желаю создавать результаты, способна нести ответственность и принимать рисковые решения, готова к сотрудничеству, чувство ситуации, умею управлять своим мнением и эмоциями.